Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30 Tage Rückgaberecht
Wir bieten dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Das bedeutet: Nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Für Rückgaben innerhalb unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel sollte ungetragen bzw. unbenutzt, mit den Originaletiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du von uns die notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe mit uns abzustimmen.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern in der Europäischen Union bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Du kannst innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, beispielsweise per E-Mail.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir dich vor Vertragsschluss darüber ordnungsgemäß informiert haben.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware grundsätzlich so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
In diesen Fällen gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die gesetzlich vorgesehenen Kosten der Rücksendung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dazu können beispielsweise Waren gehören, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, schnell verderbliche Waren oder bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Angebotsartikel
Auch bei reduzierten Artikeln bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, unberührt.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht kann für bestimmte Artikel oder Angebote abweichende Bedingungen haben, sofern dies vor dem Kauf eindeutig angegeben wird.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du Fragen zu deiner Rückgabe oder Erstattung hast, kontaktiere uns jederzeit unter:
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird dir nach Kontaktaufnahme und Bestätigung deiner Rückgabe mitgeteilt.
Wichtig: Bitte sende Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse,